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パソコンが調子悪い時の、問題の切り分け方 [メモ]

「パソコンがもっさり遅いんだけど~」ってな、「なんとな~く」なお客様からの問い合わせ。特にどこが悪いとか、特定できない場合の問題の切り分け方を、富士通パーソナルさんから聞きましたので、今後のメモ代わりにブログしてます。



①問題をハードかソフトに切り分ける

まず、ハードウェア診断ツールを使用。CPU,メモリ、HDDなどのハードをチェック


②問題なければソフトの問題
セーフモードで立ち上がるかどうかチェック

★セーフモードも遅い場合「システムの復元」

☆セーフモードで問題ない場合常駐プログラムのチェック

③常駐プログラムのチェック方法
mscongif システム構成でスタートアッププログラム、常駐プログラムをチェック

ひとつひとつチェックして問題のあるプログラムを探す



地道な作業です。



自分宛てのメモブログでした。

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